dm erneut zum beliebtesten Händler Deutschlands gewählt

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland haben dm erneut zum beliebtesten Handelsunternehmen in Deutschland gekürt. Das ergibt das diesjährige Retail Performance Ranking von EY-Parthenon.

Die Strategieberatung befragte rund 7400 Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland zu ihrer Wahrnehmung der 143 größten Händler aus 14 Handelsbranchen.

Die Marktforscher fragten unter anderem nach dem Gesamteindruck eines Händlers. Darüber hinaus untersuchten sie, wie die Menschen das Leistungsversprechen der Händler entlang von 17 Dimensionen wie Vertrauen, Preis-Leistungsverhältnis, relevantes Produktangebot, Spaß beim Filialeinkauf und Omnichannel-Erlebnis beurteilen. dm erhielt mit 81,5 Punkten auf einer 100-Punkte-Skala die höchste Gesamtbewertung aller abgefragten Handelsunternehmen. Damit kann dm an die Bestplatzierungen der vergangenen Jahre anknüpfen. Schon 2023 und 2024 hatte die dm-Arbeitsgemeinschaft in dem Ranking den ersten Platz belegt. Auch in Österreich wies das jüngste EY-Parthenon Retail Performance Ranking dm – wie schon im Vorjahr – als beliebtestes Handelsunternehmen aus.